De 7d/7 onlineservice

Stapelen de kledingstukken zich op in je kast? Wij kopen ze van je over, zonder foto, zonder te onderhandelen, en dat vanuit je luie stoel!

Hoe gaat dat in zijn werk?

Surf naar: https://rocourt-shoppingcora.thesecondlife.be/fr/

1. Maak een account aan en registreer je artikelen; je ontvangt meteen een raming van de overnameprijs voor je kleding.
2. Verstuur je pakket met kledingstukken gratis met de verzendbon die je per e-mail hebt ontvangen. 
   Let op: minstens 5 artikelen per verzending. 
3. Haal de Gift Card op aan de balie van je winkelcentrum. 

(Na controle door onze kwaliteitsafdeling)*  
**Zie overnamevoorwaarden hieronder**
 

Overnamevoorwaarden

✅ Verstuur minstens 5 artikelen per pakket
✅ Dames- en herenkleding en kleding van kinderen van 1 maand tot 10 jaar 
✅ De kleding is van een van de gekende merken (meer dan 1800 referenties) 
✅ Ze is in PRIMA STAAT: schoon, gestreken, knopen en functionele sluitingen
✅ Het label met merknaam en maat zit in de kleding
❌ Juwelen, schoenen, tassen, accessoires, onderkleding, pyjama’s, panty’s, leggings
❌ Gaten, vlekken, geplozen, slijtage, uitgerokken materiaal, dierlijk bont, verkleurd of verbleekt, hersteld of afgewassen 
❌ Kleding ouder dan 10 jaar
 

Deze merken nemen we niet over: 3 Suisses, 5th Avenue, Buissonnière, C&A, Coach, Damart, Fjällräven, Gémo, In Extenso, JBC, La Halle, La Redoute, Lafuma, Lola & Lisa, Mayerline, Mer du Nord, Missguided, Miss Selfridge, Monki, Oysho, Pimkie, Primark, Shein, Supreme, Tamaris, Tex, Tissaia, Topshop, Undiz, Victoria Secret*
*Opgelet, deze lijst is niet volledig; dit zijn de meest gekende merken. 
 

FAQ

Comment fonctionne la collecte en ligne ?

La collecte en ligne, disponible toute l’année, 24/24h, 7/7j, s’effectue depuis chez vous via le lien suivant : https://rocourt-shoppingcora.thesecondlife.be/ 

En quelques clics, vous enregistrez vos pièces, vous recevez une estimation du prix de rachat et une étiquette Mondial Relay pour nous les envoyer gratuitement. Vous devez envoyer 5 articles minimum.

Une fois votre colis réceptionné, vos vêtements sont vérifiés par notre atelier dans un délai de 3 semaines à 1 mois. Le montant crédité sur la carte cadeau vous sera ensuite communiqué par e-mail, la carte sera à retirer dans votre centre commercial.

Comment envoyer mes vêtements ?

1. Ouvrez un compte, enregistrez vos articles et recevez immédiatement une estimation de rachat. 
   Attention, minimum 5 articles par envoi. 
2. Envoyez : suite à la saisie en ligne des articles que vous souhaitez nous envoyer, vous recevrez un email de confirmation de la part de The Second Life contenant :
   1.  Le bon d’envoi récapitulatif des articles que vous nous envoyez à insérer dans le colis.    

   2. Une étiquette prépayée Mondial Relay à coller sur votre colis. Assurez-vous que votre colis soit bien fermé et que l'étiquette de transport soit bien visible.    

      Il ne vous reste plus qu’à déposer votre colis dans le Mondial Relay de votre choix.

3. Profitez : après vérification par notre service qualité vous recevez un e-mail vous indiquant le montant crédité sur votre carte cadeau. Cette dernière est à récupérer au poste de garde à l’entrée de l’hypermarché de votre centre. 

Quel est le délai de traitement entre l’envoi de mes articles et la validation de ma carte cadeau ?

Le délai de traitement est de 3 semaines / 4 semaines à réception des articles dans nos ateliers. Vous pouvez suivre sur votre compte l’avancement de votre colis.

Comment récupérer ma carte cadeau ?

Aussitôt votre colis validé par notre atelier, vous serez notifié par email de sa validation. Vous trouverez dans cet e-mail toutes les informations nécessaires qui vous permettront de récupérer votre carte cadeau. 
Pour récupérer votre carte cadeau : 
Il vous suffit de vous munir d’une pièce d’identité valide et de vous rendre au poste de garde à l’entrée de l’hypermarché de votre centre où nous vous remettrons votre carte cadeau créditée du montant correspondant au prix de reprise de votre collecte.

Où puis-je dépenser ma carte cadeau ?

Dans les boutiques partenaires de votre centre. Celle-ci a une validité de 1 an après son activation.

Que deviennent mes vêtements envoyés en ligne ?

Les vêtements que vous nous envoyez partent dans l’un de nos ateliers partenaires pour y être examinés, traités et stockés en attendant de leur donner une seconde vie. Les vêtements sont remis à la vente soit sur le site internet de notre partenaire, soit dans leur réseau d’écoulement (rayons de secondes mains installés dans les rayons textiles de grande surface).

Dans le cas où l’un des articles que vous nous envoyez ne répondrait pas à nos conditions de reprise (et serait donc invendable via nos réseaux de revente), celui-ci sera refusé. Il sera automatiquement donné à une association caritative partenaire de notre atelier. Ainsi nous allégeons l’empreinte carbone des vêtements qui nous sont envoyés. Le sens de notre solution est de faire circuler la mode afin de réduire l’impact environnemental de son industrie. C’est pourquoi nous préférons les donner à des associations et ainsi en faire bénéficier les plus démunis. Il est donc important de faire une description juste et réelle de vos articles lors de l’enregistrement de la collecte.

Comment puis-je suivre mon colis ?

Vous avez à tout moment la possibilité de suivre votre colis dans la rubrique “Mes Envois”. Vous trouverez dans cette dernière la mention “suivre mon colis”, en cliquant sur ce lien vous serez automatiquement redirigé vers le site de Mondial Relay qui vous permettra de suivre la livraison de votre colis. 
Que faire si je n’ai pas reçu de mail contenant mon étiquette Mondial Relay ?
Tout d’abord, vérifiez bien vos spams et courriers indésirables et la classification automatique (“Promotion”) de votre boite mail.  
Si vous n’avez toujours pas reçu votre mail contenant l'étiquette Mondial Relay, contactez-nous via l’adresse de contact disponible en bas de page du site de collecte, ou alors via le module de contact disponible sur le site internet.

Que faire si je n’ai pas reçu de mail me confirmant le montant de reprise de la collecte ?

Tout d’abord, vérifiez bien vos spams et courriers indésirables et la classification automatique (“Promotion”) de votre boite mail.  
Si vous n’avez pas reçu d'email vous informant de la bonne reprise de vos vêtements et de l'émission de la carte cadeau, veuillez vérifier sur votre compte client l’avancement de votre colis. Si le statut de votre colis est bien “traité”, veuillez contacter le service support depuis la page d’accueil de votre collecte en ligne, ou alors via le module de contact disponible sur le site.   

Comment est calculé le prix de reprise des vêtements ?

Le prix de reprise de vos vêtements est calculé automatiquement grâce à notre solution technologique. À l'aide des critères de marque, catégorie, taille, matière, couleur, notre solution propose un prix selon un argus fixé sur la demande de votre produit sur le marché de la seconde main. Cet outil évolue constamment, au gré des fluctuations du marché.

Rendez-vous sur le lien suivant : https://rocourt-shoppingcora.thesecondlife.be/fr/ 

Pourquoi le montant estimé en ligne est-il différent du montant chargé sur ma carte cadeau ? 

Une fois que nous recevons les vêtements envoyés, notre équipe de qualité se charge de revérifier chaque article. Les clients de nos ateliers partenaires ont un niveau d’exigence très élevé et nous ne devons donc reprendre que des vêtements de très bonne qualité et quasiment neufs.  En fonction de nos conditions de reprises, chaque article est donc réestimé à sa juste valeur. 

Combien de litres d'eau sont économisés à chaque vêtement déposé ?

L'industrie de la mode est l’une des plus polluantes dans le monde, c'est pour cette raison que The Second Life propose une solution qui permet de donner une nouvelle vie aux 2⁄3 de vêtements en moyenne qui dorment dans nos placards.

Chaque vêtement demande des milliers de litres d'eau pour sa fabrication. Or, face à la sécheresse et au réchauffement climatique, il est urgent de réduire autant que possible notre consommation en eau.

En donnant une seconde vie aux vêtements, vous économisez une très grande quantité d’eau nécessaire à leur fabrication.

Voici le nombre de litres économisés par typologie d’article remis en circulation :

Catégorie & Nombre de litres d’eau moyen nécessaire
Jean - 8 500
Pantacourt / Pantalon / Short - 6 000
Combinaison /Combishort - 3 000
T-Shirt / Polo - 2 500
Manteau / Doudoune / Parka / Trench / Blouson - 5 000
Pull / Gilet / Sweat - 3 000
Chemise / Blouse - 1 500
Jupe - 1 500
Robe - 1 500
Top / Débardeur - 1 000
Costume - 5 000
Veste / Blouson - 4 000
Jogging / Legging - 2 500